대화법

2015년 3월 25일
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대화의 의욕을 높이는 방법

대화의 의욕을 높이는 방법 – 사업상 대화의 시작과 끝에 스몰토크를 활용하라. : 상품 설명, 제품 판매, 계약 체결, 서비스 제공, 심지어는 아이의 담임 선생님과 면담할 때도 스몰토크로 시작해서 스몰토크로 끝내는 것이 좋다. 이렇게 하면 친밀감이 생기기 때문에 나중에 사업상의 문제가 발행했을 경우 원만하게 해결할 수 있다. – 공감을 표현하라. : 사람은 누구나 타인이 자기 말에 귀 기울여주기를 바라며, 그럴 자격이 있다. 심지어 틀린 말일지라도 잘 들어주는 것이 중요하다. – 반갑게 인사하고, 눈을 맞추고 미소를 지어라. 먼저 인사하는 사람이 되어라. : 그러지 않으면, 윗사람에게는 아첨하고 아랫사람에게는 교만한 사람으로 비칠수도 있다. – 대화중에 상대방의 이름을 불러주어라. : 그럼으로써 더 특별한 대우를 받게된다. 상대방의 이름을 모른다면 잠깐 묻고 나서 그 이름을 되풀이하라. 또 상대의 애칭이나 별명은 함부로 부르지 않도록 주의하라. – 다른 사람들에게 관심을 보여라. : 우리는 지금 이 하이테크 환경에서 그 어느 때보다 하이터치 감성을 필요로 하고 있다. 여기서의 하이터치란 상대의 삶에 관심을 보일 때 생겨나는 인간적인 감촉을 의미한다. – 심층질문을 하라. : 한창 대화가 무르익고 있는데 서둘러 끝내려 하지 마라. 적시에 상대방의 이야기의 실마리를 잡아 더 깊이 파고 들어라. 상대는 당신이 자기 삶에 관심을 가져준 데 대해, 그리고 함께 시간을 나눈 것에 대해 기뻐할 것이다. – 훌륭한 청취자가 돼라. : 눈을 맞추고 언어적 신호로 응답해 상대의 말을 잘 듣고 있다는 사실을 […]